Khi hàng nhận được có vấn đề, hãy giữ mã yêu cầu, nhãn, bao bì và hình ảnh tình trạng khi nhận; liên hệ đầu mối đã xác nhận để cùng kiểm tra. Điều kiện kiểm hàng, đổi trả và xử lý phản hồi được thống nhất theo sản phẩm, phương án giao nhận và thỏa thuận trước khi mua.